よくある質問

特に多く寄せられる質問


先に電話やメールで査定価格を教えてくれるんですか?
はい、査定価格をお伝え致します。お電話またはメール査定にて商品詳細や状態をお伺いさせていただき、それを元に査定価格を算出させて頂きます。お品物を実際にお送りいただいた後に再度確認はさせていただきますがお伺いしていた状態と大きな違いがなければ査定価格が変わることはありません

メール査定を申し込んだが返信が来ません
迷惑メールと誤って判断されてしまった可能性がございます。お客様の迷惑メールフォルダーに届いていないかご確認ください。迷惑メール内にも届いていない場合にはメールが当社に届いていない可能性がございます。早急にご対応させていただきますので恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください

査定後でもキャンセル出来るの?
はい、出来ます。宅配買取、出張買取問わず万が一査定価格にご満足いただけない場合にはキャンセルしていただけます。もちろんキャンセル料などは一切かかりません。

商品について


天体望遠鏡ならなんでも買取可能ですか?
はい、買取可能です。国内、海外のメーカーを問わず買取させていただきます。天体望遠鏡周辺のパーツもメーカーや種類は問わず買取させていただきます

壊れている物も買取出来ますか?
はい、買取可能です。故障や部品の欠品により動作しない状態でも買取は可能です。ただし故障部位によっては買取できないケースもございますので、一度お問い合わせください

買取は何点から可能ですか?
1点から買取させていただきます。買取数には上限もございませんのでお気軽にお申し付けください

付属品を失くしてしまった物も買取できますか?
はい、出来ます。付属品が揃っているお品物と比べると査定価格が下がる可能性はございますが、査定や買取は可能です。

新品未開封の物は買取できますか?
はい、もちろん買取できます。発売年度から期間が開いてない場合には通常よりもさらに高い査定価格をお付けできます。

買取サービスについて


未成年ですが利用出来ますか?
大変恐れ入りますが未成年者様からの直接の買取にはご対応しておりません。再度保護者様からのご依頼をお待ちしております

買取時に用意するものはありますか?
ご本人様確認をさせて頂きますので、身分証明書(コピー)を1通御用意ください。運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住民票等がお使いいただけます。
※身分証明書は現在お住まいの住所が記載されている物を御用意ください。

買取にお金はかかりますか?
手数料などの費用は一切かかりません。査定、配送にかかる送料、キャンセルなどの手数料もございません。

買取KITの箱に全部入りきらない場合は?
追加で買取KITをお送りいたします。お客様ご自信で段ボールを御用意いただき着払いで当社までお送りいただくことも可能です

支払い方法は?
買取契約時にご記入いただく銀行口座にお振込みさせて頂きます。お振込みの手数料も当社が負担いたします。

自宅まで取りに来てくれるの?
関東近郊のみになりますが出張買取をご利用ください。ご自宅までお伺いし、買取契約、お支払いまで行います。

2回目の利用ですが、身分証明書は必要ですか?
はい、御用意をお願いしております。大変お手数ですがご利用の度に身分証明の確認をさせて頂いております。ご了承ください

宅配KITが届いたらその日に発送しないといけないのでしょうか?
宅配KITの発送期日は設けておりませんので、お客様のご都合のよろしい際に梱包、発送をお願いいたします。

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